Cero tiempos de inactividad · Reemplazo inmediato · Continuidad garantizada
No es una reparación. Es continuidad operativa.
Cuando unos audífonos fallan en pleno uso profesional, el problema no es la falla en sí. El problema es la interrupción operativa que provoca.
Con Swap Repair™, Silentsystem redefine el concepto mismo de garantía: las unidades defectuosas no entran en ninguna lista de espera de reparación. Se reemplazan de inmediato por unidades operativas.
Sin tiempos de espera
Sin interrupciones operativas
Sin trámites técnicos de tu parte
Cero tiempos de inactividad
A quién está dirigido
Swap Repair™ está reservado a los clientes que han comprado audífonos inalámbricos Silentsystem y que trabajan en contextos donde una interrupción no es aceptable: eventos de varios días, producciones continuas, ferias, visitas guiadas, fitness, conferencias.
No somos nosotros quienes detectamos la falla en sitio: eres tú quien nos indica la unidad que no funciona. Nosotros nos encargamos del reemplazo.
Cómo funciona
- Identificas los audífonos que no funcionan
- Nos avisas y acordamos el reemplazo
- Recibes una unidad operativa de reemplazo
- La unidad defectuosa regresa a nuestros laboratorios para una revisión técnica
Tu servicio no se interrumpe. La gestión técnica corre por nuestra cuenta.
Fallas cubiertas
La garantía cubre fallas eléctricas y electrónicas derivadas del uso normal del producto.
| Tipo de falla | Descripción |
|---|---|
| Audio parcial | No se escucha de un lado (derecho o izquierdo) |
| Sin audio | No se escucha de ninguno de los dos lados |
| Batería | Los audífonos no mantienen la carga |
| LED | LED que no funciona o parpadeo anómalo |
| Electrónica | Fallos internos del dispositivo |
Fallas no cubiertas
La garantía no cubre los daños mecánicos o accidentales, sea cual sea su causa.
| Tipo de daño | Ejemplo |
|---|---|
| Conectores dañados | Jack o micrófono del TX-300 / TX-330 arrancados |
| Antenas | Antenas rotas o dobladas |
| Estructura de los audífonos | Diadema o piezas de plástico rotas |
| Daños accidentales | Golpes, caídas, líquidos, uso indebido |
Estas intervenciones pueden gestionarse por separado a través de nuestro servicio de mantenimiento técnico.
Duración de la garantía
- 24 meses para particulares
- 12 meses para empresas y profesionales
La garantía es válida desde el momento de la compra y se aplica a los audífonos inalámbricos Silentsystem comprados directamente con nosotros.
Por qué Swap Repair es diferente
La garantía tradicional te pide enviar el producto, esperar el diagnóstico, esperar la reparación, esperar la devolución. Semanas detenido por unos audífonos.
Swap Repair™ funciona al revés: primero reemplazamos y después revisamos. Tu tiempo de inactividad es cero.
No reparamos cuando se rompe.
Reemplazamos antes de que se convierta en un problema.
Preguntas frecuentes
Si tienes dudas sobre la activación, la cobertura territorial o el procedimiento para reportar una falla, consulta nuestra página de preguntas frecuentes o contáctanos directamente.
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